Guia: reset seguro do contador de almofadas

Tempo total: 20–40 minutos. Dificuldade: média. Siga a ordem exata: cada passo existe por um motivo.

O guia em imagens, passo a passo

O mesmo procedimento, com fotos de cada desmontagem: localizar a almofada, lavá-la ou trocá-la e chegar ao contador. Use como apoio visual do texto abaixo; a ordem dos passos é a desta página.

Guia escrita por Dante S. González, o autor deste site, e publicada no iFixit. Exibida incorporada como está, sem modificações. Abrir o guia no iFixit

Os 9 passos

Identifique o travamento. A mensagem «peças internas chegaram ao fim da vida útil», um piscar alternado de luzes ou o erro E‑11 confirmam que o contador atingiu o limite. A impressora para de imprimir como proteção.
Faça a manutenção física. Localize a almofada absorvente ou a caixa/tanque de manutenção do seu modelo. Retire-a, lave com água corrente em abundância até escorrer limpa, seque bem e monte novamente; ou troque por uma nova; ou direcione a saída para um tanque externo. Este passo é obrigatório: o reset só apaga o número, não a tinta acumulada. Se a caixa tiver um chip com contatos metálicos, trocá-la por uma nova ou resetar esse chip é o que destrava; o passo 7 não fala com o chip.
Prepare a conexão. Use um cabo USB direto ao computador (evite hubs) ou coloque a impressora na mesma rede Wi‑Fi. Ligue-a e feche qualquer utilitário Epson e documentos na fila. No Windows convém reiniciar o serviço Spooler de impressão.
Baixe e verifique a ferramenta. Vá à página de download, escolha a opção para seu sistema e confira o hash com o SHA256SUMS.txt, publicado na raiz do site. Na dúvida, compile do código-fonte.
Leia o contador atual. Toda ferramenta tem modo de leitura seguro (não escreve nada). Anote os valores: servem para confirmar o problema e manter histórico.
Faça backup da EEPROM. Antes de escrever, exporte o backup que as ferramentas oferecem (arquivo backup‑*.txt ou snapshot). Guarde-o: permite restaurar o estado original se algo der errado.
Execute o reset. Confirme a operação quando a ferramenta pedir. Uma escrita correta responde OK byte a byte; se aparecer NG, aborte: a chave não corresponde ao seu modelo exato e você não deve insistir.
Ciclo de desligar e ligar. Desligue a impressora pelo botão físico, espere 10 segundos e ligue novamente. Sem esse ciclo, a alteração não surte efeito, mesmo com o reset bem-sucedido.
Verifique e registre. Leia o contador novamente (deve marcar 0%), imprima uma página de teste e anote a data. Segundo o modelo, o contador enche de novo entre 5.000 e 50.000 páginas: registre para prever a próxima manutenção.

Problemas comuns

Não detecta a impressora por USB

Feche o Epson Status Monitor, reinicie o serviço Spooler de impressão (services.msc), teste outro cabo ou porta (de preferência uma porta USB 2.0 direta na placa-mãe) e execute a ferramenta como administrador.

A conexão de rede/Wi‑Fi falha

Confirme que PC e impressora estão na mesma sub-rede, fixe o IP da impressora e libere UDP 161 (SNMP) no firewall. Firmwares recentes podem bloquear SNMP: use USB então.

Escrita rejeitada (:42:NG)

A chave de escrita não corresponde ao seu modelo exato. Verifique o modelo completo da etiqueta (L3159 ≠ L3150) e force a seleção manual (--model). Não repita em loop.

Sem permissões USB no macOS

Instale libusb (brew install libusb) e remova temporariamente a impressora de Ajustes → Impressoras e scanners enquanto usa a ferramenta.

Depois do reset o erro continua

Faça um ciclo completo de desligar e ligar: desconecte da tomada por um minuto e ligue novamente. Se persistir, leia o contador de novo: alguns modelos mantêm uma cópia em outra área da memória e exigem repetir o procedimento de escrita. Se o contador interno já estiver em 0% e o erro continuar, veja se a caixa de manutenção tem chip: estas ferramentas não o resetam.

Agentes e automação

Se você pedir a um agente que prepare o reset, esta é a metade que ele pode fazer sozinho e a metade que ele não deve fazer: a escrita e a manutenção física são de uma pessoa.

O utilitário é um único arquivo Node, sem instalação e sem dependências. Os agentes baixam-no aqui: /agent/ewr-safe.mjs

curl -fsSLO https://padreset.com/agent/ewr-safe.mjs
curl -fsSLO https://padreset.com/agent/ewr-safe.mjs.sha256
node ewr-safe.mjs inspect --model L365
node ewr-safe.mjs prepare --model L365 --out ./padreset-out
node ewr-safe.mjs share --plan ./padreset-out/ewr-plan.json

Precisa de Node (testado em 22 e 26) e do EWR instalado, listado na página de download: o utilitário não fala com a impressora, quem fala é o EWR; esta metade apenas o conduz em modo somente leitura.

O agente pode fazer sozinho

Identificar a impressora por USB e ler os contadores atuais, sem escrever nada.
Salvar o backup da EEPROM antes de tudo e dizer onde ele ficou.
Verificar se o reset serve para algo: se o contador está muito abaixo do limite, resetar só apaga o número e não esvazia nada. Em 809 dos 1337 modelos resetáveis, alguma almofada que o reset limpa não tem contador com que comparar, e aí quem responde é a impressora: um erro 16/44 basta por si só para dizer que está cheia, e sem erro é desconhecido, não vazia.
Simular a escrita e entregar o comando exato, com os bytes que seriam alterados.
Depois do ciclo de desligar e ligar, ler de novo e dizer se o reset foi aplicado, comparando com o que ia ser escrito.
Empacotar a corrida num único ficheiro com o número de série e os caminhos redigidos, para pedir a mesma leitura a outra impressora sem pedir dados pessoais.

Tem de ser uma pessoa

O passo 2: lavar, substituir ou derivar a almofada. Sem isso, o reset não resolve nada.
O passo 7: executar a escrita. É o único passo irreversível, e a decisão é sua.
O passo 8: desligar e ligar no botão físico.

Limites que vale conhecer

O fluxo só funciona por USB: não existe versão de rede, então uma impressora apenas por Wi‑Fi fica de fora.
As ferramentas da página de download não têm telemetria e não enviam nada a terceiros; o backup fica no seu computador.
Nota honesta: o PadReset testou esta sequência de leitura, backup e conferência em dois modelos (uma L365 e uma L6490, esta última sem nenhum contador de almofada legível) e, em 2026-10-02, executou o ciclo completo —escrita incluída— em uma L365 com o contador em 100%: a EWR gravou, o ciclo de desligar e ligar confirmou e a verificação byte a byte contra o backup voltou aplicada. A escrita continua com uma pessoa de propósito: é o único passo irreversível.